售後與維修說明事項
售後維修服務
■ 24小時電話客服
客服專線：0907-958-800
服務時間：週一至週日 24小時服務
■ 線上LINE 客服
LINE 客服ID：@starlock
服務時間：週一至週日 11:00～21:00
保固內維修
保固僅限於台灣原廠，合法代理商、授權「星樣科技電子鎖」經銷安裝之產品。
若有保固維修需求時消費者需提供購買證明（如：發票、保固卡、收據、安裝工單）擇一，依單據開據日期或安裝日期開始計算，若無法提供購買發票，將以主機序號（S／N）對應的出廠週期計算保固。
服務地區僅限於台灣本島 (離島暫無提供)，若為台灣本島之偏遠地區，將加收遠程費用，詳情請洽星漾科技LINE客服或銷售人員。
非保固維修
產品已超過保固期或非保固範圍，消費者需負擔維修所產生之人工成本及零件更換的費用。
只要在「星漾科技電子鎖」通路購買的產品，皆為台灣原廠或台灣代理商授權之產品，我們會盡最大的服務給予最好的保固服務以及產品在過保以後的維修零件供應。
緊急狀況維修處理
若因產品故障無法進出會安排維修技師在 3 個小時內至現場處理。
若是不影響進出的故障（不影響安全與開關門）
則會安排在1~2 個工作天內到場修繕。（以實際派工路況為準）
※ 檢修費、零件費及其它費用以客服中心報價收費為標準。
※ 保固期內經維修後產品之保固期限不變，並不因維修或更換後而有所延長。